LET OP! Voordat u handelingen verricht, moet de elektriciteit worden afgesloten. Werken aan een elektrische installatie houdt risico's in. Als u niet gekwalificeerd bent, roep dan de hulp in van een professional.

1. DE VOEDING VAN DE CAMERA CONTROLEREN

• Zorg ervoor dat het product niet meer onder spanning staat (ontkoppel de stroomtoevoer of trek de stekker van uw camera uit het stopcontact)
• Draai de veiligheidsschroef onder de camera los en haal vervolgens de camera van de platine
• Controleer uw elektrische aansluitingen conform de gebruikershandleiding en het volgende artikel
• Bevestig de camera opnieuw op de platine, vergeet niet de veiligheidsschroef onder vast te maken
• Herstel de stroom en wacht tot de camera start.

2. DE CAMERA RESETTEN

Installeer de camera opnieuw met behulp van de pin die wordt meegeleverd met de gebruikershandleiding (u kunt het ook met een paperclip doen). U moet deze in het gat brengen onder de voeding, aan de achterkant van de camera.

Duw de pin erin en houd hem ongeveer 12 seconden ingedrukt tot u een geluidssignaal hoort. In geval er geen geluidssignaal klinkt, drukt u de pin opnieuw in, de eerste keer kort, daarna wacht u 10 seconden, drukt hem er opnieuw in totdat u het geluidssignaal hoort.

De camera kan nu opnieuw worden geïnstalleerd.

3. ALS U MET HULP VAN EEN QR-CODE DE CAMERA INSTALLEERT, CHECK DE LICHTSTERKTE VAN UW TELEFOON

Voor de Somfy Outdoor Camera, moet er tijdens de installatie een QR-code door de camera worden gescand op uw telefoonscherm. Om hierin te slagen moet u de volgende punten checken :

• maak de lens met een zachte en niet schuurende stof schoon
• Dim een beetje de helderheid van uw telefoonscherm et probeer het opnieuw
• let er op dat u niet in de zon of in een te sterke lichtomgeving staat tijdens het lezen

Als het niet lukt de QR-code te scannen, neem een screenshot en stuur deze naar uw mailbox om hem vanaf een computer of tablet te laten lezen, of print de QR-code uit et probeer het opnieuw.

4. VOOR INSTALLATIE VIA BLUETOOTH

De Somfy Outdoor Camera kan via Bluetooth geinstalleerd worden.

Uw telefoon moet met Buetooth 4 uitgerust zijn. Als dit niet het geval is zult u naar een installatie via QR-code geleid worden. Het kan gebeuren dat installatie via Bluetooth niet volledig voltooid. In dat geval check dan de volgende punten :

• Kom dichterbij de camera,
• sluit alle andere aan uw telefoon geconecteerde Bluetooth apparaten af (koptelefoon, luidspreker, ...)
• deactiveer en heractiveer de Bleutooth van uw telefoon.

Als, ondanks deze proceduren, de installatie via Bluetooth niet slaagt, click dan op "alternatieve installatie" op de foutmelding om de camera via QR-code te installeren

5. ZORG ERVOOR DAT U HET WACHTWOORD VAN UW WIFI-NETWERK GOED INVULT

Let op, de Somfy Outdoor Camera ondersteunt de volgende elementen niet:

• de beveiligingsmodus WPA-TKIP (deze modus wordt niet meer ondersteund door WiFi Alliance)
• de beveiligingsmodus WPA-CCMP (standaard geactiveerd op bepaalde Freeboxen)
• de WiFi-netwerken in 5.0GHz
• de WEP-codes hieronder van 128 bits
• de karakters "+" en "&" in het WiFi-wachtwoord tijdens de eerste installatie (na de installatie en eerste update, worden deze karakters geaccepteerd)
• de lengte van de naam van het WiFi-netwerk (SSID) en van het toegevoegde wachtwoord mag niet langer zijn dan 45 karakters
• de spaties in de naam van het WiFi-netwerk (of SSID) en in het WiFi-wachtwoord

Ten slotte, als u gevraagd wordt om het wachtwoord van uw WiFi-netwerk, zorg dan dat u geen fout maakt: er kunnen bijvoorbeeld kleine letters en hoofdletters in voorkomen die verwisselt.

6. DE KWALITEIT VAN DE WIFI-VERBINDING CONTROLEREN

Een eersteklas WiFi-verbinding is noodzakelijk voor de goede werking van de camera. Als de voorgaande stappen niet succesvol zijn, installeer de camera dan opnieuw door deze vlakbij uw home gateway (of WiFi-router) te plaatsen.

Volg onze adviezen om de WiFi-ontvangst van de Security Camera en de plaatsing te verbeteren

Als ondanks deze aanbevelingen de installatie nog steeds niet goed lukt (de camera blijft gesloten, hij knippert niet blauw, de QRcode wordt niet herkend, de camera heeft een continu brandende groene led, u blijft steken in een van de stappen), dan moet u toch een ticket openen.